Welkom bij de FAQ-pagina van SpinGear Winkel! Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Als je hier niet vindt wat je zoekt, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Producten

Wat voor soort producten verkoopt SpinGear Winkel?

Wij specialiseren ons in hoogwaardige fietsuitrusting, waaronder:

  • Fietskleding (broeken, jassen, shirts, rokjes)
  • Beschermingsuitrusting (helmen, handschoenen, arm- en beenstukken)
  • Fietsaccessoires (drinkflessen, brillen, computers, kousen)
  • Uitrusting voor verschillende weersomstandigheden (overschoenen, mutsen, hoofdbanden)
Zijn jullie producten geschikt voor professionele wielrenners?

Ja, veel van onze producten zijn ontworpen met zowel recreatieve als professionele fietsers in gedachten. Onze technische fietskleding en uitrusting voldoen aan hoge kwaliteitsstandaarden.

Bestellingen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert SpinGear Winkel?

We accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?

Absoluut. We gebruiken gecertificeerde beveiligingssystemen om al je betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?

We bieden twee verzendopties:

Standaardverzending
– Kosten: €12,95
– Verzendmethode: DHL of FedEx
– Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
Gratis verzending
– Kosten: Gratis bij bestellingen boven €50
– Verzendmethode: EMS
– Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt in ons distributiecentrum in Nijverdal, Nederland.

Leveren jullie wereldwijd?

Ja, we leveren wereldwijd met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Houd er rekening mee dat internationale bestellingen onderhevig kunnen zijn aan douanerechten en belastingen, afhankelijk van je locatie.

Retourneren & Retourzendingen

Wat is jullie retourbeleid?

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongedragen zijn en in originele staat met alle labels en verpakking.

Hoe kan ik een product retourneren?

Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor retourinstructies. We sturen je dan alle benodigde informatie om je retour te verwerken.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op je rekening te verschijnen, hangt af van je bank.

Account & Klantenservice

Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten?

Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies. Je ontvangt een e-mail met een link om je wachtwoord te resetten.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al je vragen te beantwoorden.

Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt?
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons toegewijde team helpt je graag verder met al je vragen over onze producten en services.