Bij SpinGear Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid aan.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. De artikelen moeten in originele staat zijn, ongedragen, ongebruikt en met alle originele labels en verpakking.

Belangrijke uitzonderingen:

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd om hygiënische redenen:

  • Fietsbroeken
  • Fietskousen
  • Fietstopjes
  • Handschoenen
  • Hoofdbanden
  • Mutsen

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in: Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier.
  2. Wacht op goedkeuring: Ons team zal uw verzoek binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourgoedkeuring en instructies sturen.
  3. Verzend uw retour: Verpak het artikel zorgvuldig en verzend het naar het opgegeven adres. Zorg ervoor dat u een trackingnummer gebruikt.
  4. Verwerking: Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, verwerken wij uw terugbetaling of omruiling.

Retourformulier Template

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste SpinGear Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand(e) artikel(en):

Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]
Artikelnaam: [VOEG HIER DE ARTIKELNAAM(EN) IN]
Reden voor retour: [VOEG HIER DE REDEN IN (bijv. verkeerde maat, beschadigd, etc.)]
Gewenste oplossing: [terugbetaling / omruiling voor (specificeer artikel/maat indien omruiling)]

Mijn contactgegevens:
Naam: [VOLLEDIGE NAAM]
E-mailadres: [E-MAILADRES]
Telefoonnummer: [TELEFOONNUMMER]

Ik bevestig dat het artikel in originele staat is, met alle labels en verpakking.

Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd en verwerkt, wordt uw terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met de volgende verwerkingstijden:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen
  • PayPal: 3-5 werkdagen

De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant.

Omruilingen

Als u een artikel wilt omruilen:

  1. Vermeld dit duidelijk in uw retourverzoek
  2. Geef het gewenste alternatieve artikel en maat aan
  3. Wij sturen u het nieuwe artikel zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd

Als het nieuwe artikel duurder is, vragen wij u het verschil te betalen. Is het goedkoper, dan betalen wij u het verschil terug.

Retourverzending

U bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van uw artikelen, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant (bijv. verkeerd artikel verzonden of beschadigd artikel).

Wij raden aan een verzendmethode met tracking te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor retourzendingen die onderweg zoekraken.

Contact

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen via:

E-mail: [email protected]
Adres: SpinGear Winkel, 311 Zwaluwtong, 7443MJ Nijverdal, Nederland

Wij waarderen uw vertrouwen in SpinGear Winkel en streven ernaar elke retourervaring zo soepel mogelijk te maken voor onze fietsenthousiastelingen wereldwijd.