Verzendinformatie

Bij SpinGear Winkel zetten we ons in om jouw fietsuitrusting zo snel en efficiënt mogelijk bij je te krijgen. Hier is wat je moet weten over ons verzendproces:

Orderverwerking

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen). Je ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden.

Verzendmethoden & levertijden

Standaardverzending (€12,95)

  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Wereldwijd beschikbaar (uitgezonderd sommige Aziatische en afgelegen gebieden)
  • Tracking inbegrepen

Gratis verzending

  • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
  • Vervoerder: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Basis tracking beschikbaar

Internationale verzending

We verzenden wereldwijd behalve naar sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Houd er rekening mee dat klanten verantwoordelijk zijn voor eventuele douanekosten, invoerrechten of belastingen die in hun land van toepassing kunnen zijn.

Retourneren & Ruilen

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij SpinGear Winkel. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, bieden we een eenvoudig retour- en ruilbeleid.

Ons retourbeleid

Je kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren of ruilen. Om in aanmerking te komen voor retourneren:

  • Artikelen moeten in originele staat zijn
  • Ongebruikt, ongedragen en met alle originele labels en verpakkingen
  • Aankoopbewijs is vereist

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Fietsbroeken (Cycling Pants)
  • Fietskousen (Cycling Socks)
  • Fietstopjes (Cycling Tops)
  • Handschoenen (Handschoenen)
  • Hoofdbanden (Hoofdbanden)
  • Muts (Mutsen)

Retourproces

  1. Dien je retouraanvraag in: Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:
    • Onderwerpregel: “Retouraanvraag – [Your Order Number]”
    • Ordernummer
    • Naam van het artikel/de artikelen
    • Reden van retour
    • Voorkeursoplossing (terugbetaling of ruilen)
    • Je contactgegevens
  2. Wacht op goedkeuring: Ons team beoordeelt je aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt je retourgoedkeuring en instructies.
  3. Verzend je retour: Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het naar:
    SpinGear Winkel
    311 Zwaluwtong
    7443MJ Nijverdal
    Nederland

    We raden aan een verzendmethode met tracking te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor retourzendingen die verloren gaan tijdens transport.

  4. Verwerking: Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, verwerken we je terugbetaling of ruil.

Terugbetalingen

Zodra je retour is goedgekeurd en verwerkt, wordt je terugbetaling uitgevoerd via je oorspronkelijke betaalmethode. Let op:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen
  • PayPal: 3-5 werkdagen
  • Oorspronkelijke verzendkosten zijn niet restitueerbaar tenzij de retour het gevolg is van onze fout

Ruilen

Om een artikel te ruilen:

  • Geef dit duidelijk aan in je retouraanvraag
  • Specificeer het gewenste alternatief en de maat
  • We sturen het nieuwe artikel zodra je retour ontvangen en gecontroleerd is
  • Als het nieuwe artikel duurder is, vragen we je het verschil te betalen
  • Als het goedkoper is, krijg je het verschil terugbetaald

Retourverzendkosten

Je bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de retour het gevolg is van onze fout (verkeerd artikel verzonden of beschadigd artikel).

Hulp nodig?

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kun je contact met ons opnemen via:

E-mail: [email protected]

We waarderen je vertrouwen in SpinGear Winkel en streven ernaar elke winkelervaring soepel te laten verlopen voor fietsliefhebbers wereldwijd!